陆科伟和敬信分别坐在白的两侧。

　　其中一个土耳其人转头对着翻译说了几句，这位翻译姓谢，英名字叫做mandy，谢小姐笑着问道：“白经理。这位先生看过去面生。应该是你部门新招的员工吧。。之前你一直抱怨工作太累。现在有人跟陆先生一起帮你分担负担，你现在应该很高兴。。。”

　　谢小姐说的面生自然指的是敬信。看来之前白应该有跟客人抱怨过工作上的事情，但是从这一点上也可以看出，主管跟客人之间的关系应该不错，要不然以主管的性格绝对不会说到这个问题。只有跟客户成为朋友了，才能有这样的可能性。

　　白笑道：“你想多了。我还是希望一个人自在，这小子不给我添堵我就谢天谢地了，之前你不是说陆科伟跟你单子跟着很不错嘛。一直希望手底下的人也跟这小子一样能干，要不然这小子跟你干得了。工资多少也他不在意的，管饱就行。”

　　谢小姐把白的话翻译给老外听，老外听后哈哈大笑，自然知道这是玩笑后。

　　谢小姐继续替老外翻译道：“老外说，如果只是管饱的话，那就没有问题。。”随后老外还拍了拍自己的大肚腩意思是说，替我打工饿不着。

　　老外的这个举动，让现场的气氛一下子轻松了很多。好像这次会议就是老朋友见面聊天那般轻松愉快。

　　敬信后来听陆科伟说这二个老外在中国也做了差不多15年的生意了，差不多算半个中国通了。尤其是陆科伟听到讨论自己的时候，忍不住插上一句说道，单单吃饱不行。工资也不能少。

　　老外学着中国人常常的数钱方式，二根手指相互拧搓着，说着外式：“不要钱。。。不要钱。。还忍不住加上一句英no。ney。no。ney。”独特的口音加上姿势，一伙人其乐融融。

　　这是没想到这老外不知道是不是去过sc玩笑过后，这个说变脸就变脸。让翻译告诉白等来，这次过来就是为了问题拉链过来的。

　　其实对于他们的到来，白也是措手不及，原本还以为要过一段时间，甚至老外来公司也是在自己完全不知情的情况下，比如说这个老外都已经到中国了好几天了，现在都到家门口了自己才知道。所以这从侧面上也说明了一点，这年头做老板的那个不精的很，他这是要打自己一个措手不及。

　　老外开始抱怨那批货的问题，尤其是客户反映，服装辅料拉链稍微用点力拉就爆开。这还怎么做到衣服上，现在那边除了退货不说，还要求赔偿整件衣服的损失。

　　白认真的听着，脸色也沉重起来。其实他比谁都知道，这次主要是自己这边的责任。但是自己只是公司一个小小部门的主管，老外说的赔偿问题，不是自己能答应下来的。虽然情感上他更偏向于老外这边。说句良心话，换做你买到有质量问题的东西，你心里舒服嘛。

　　而且自己也跟工厂那边的技术人员和跟单也沟通过。那边技术人员也回复，的确是属于质量问题，但是在电话里头那边的意思是尽量少赔一点。而且工厂那边也提到一点，其实在正常的使用情况下，是不会出现质量问题的。毕竟谁没事去扯拉链玩不是。

　　而且工厂也愿意派人修补，修补过后从理论上来说会更好些。白有时候对于工厂这样的答复真的气的想一巴掌呼死他们，见过不要脸的没见过这么不要脸的，有问题就有问题，还给人家修补一下。打个比方，你去买件衣服，发现有一个破洞，人家说帮你补补，在给你个红包意思意思，你愿意不。

　　如果是国内生意都好做，直接退回来就可以了，在中国这些都不是问题，到时候拿到市场当做外贸尾单就可以很快出手了。但是外贸这一快就涉及到很多问题了，退回来的海运费几万块还是小事情，主要退货就相当于进口了。关税是个大问题。

　　老外见白不说话，追问道：“白。。。货有没有问题，你们自己最清楚。我知道你是个诚实的人，我想你应该可以回答我是或者不是，但是你一直没有在邮件上正面回答我，现在我直接到你们公司，我希望这次你能正面的回答我。有时候我真的搞不懂你们中国人，很简单的问题，你们一定要绕一个大弯，非要说一些无关的事情，做错货了，赔偿这不是正常的事情嘛，你们不想赔的话，可以重新做一批给我，我都没有意见。你觉得我这样的要求还算合理嘛。”

　　谢小姐把老外的话尽可能说的比较委婉一点，因为看老外讲到这个话题的时候是非常生气的。所以翻译也是一门技术活。

　　白是全程皱着眉头听完，客人的心情他是非常理解。而客人的要求也没有什么过分的，让你重新做一批已经是非常好的解决方案了，人家都没有要求你赔偿他的额外损失。

　　这个客户这么多年生意坐下来，白感觉到还是不错的。一般货出了问题。国外的客户除了赔偿这笔货的损失，有些客户还直接扣押你这批货。虽然货有问题，但是多少卖卖还是值一点钱的。遇到这样的客户也是烦心的事情。为了以后的合作，明知道吃亏，也要硬着头皮继续合作下去。但是有一个前提就是保证工厂也不亏，不赚没关系，不能亏。

　　至于出问题的货，大多数是因为价格的关系，你价格压的那么低，成本就在那里，你说质量能保证嘛，如果说能，那就是说大话的。对人家来说，人家也不期望跟你做长久生意，做一单是一单，实在不行，换个地方继续做。

　　而现在白遇到的就是这种情况，工厂的确承认是他那边的问题。但是就是不想对这批货承担起责任来，更不用说全部赔款了。他们说能赔偿一点就已经仁至义尽了。要不是看在金正是个大公司，还想继续合作，人家都不愿意过去帮你修补一下。

　　工厂的话意思就放在哪里了，具体怎么沟通就看白了。

　　白把工厂修补拉链的事情这个方案说给客户听，希望修补之后，质量会稍微好点，这样那边如果能卖点也卖点。到时候真卖不掉到时候在说，其实白用了拖字诀。

　　老外不可思议道：“mygod。。。”对着白咆哮着。

　　谢小姐翻译道：“你是在跟我们开玩笑嘛。我真的不知道你们这些中国人是怎么做生意的。都有质量问题了。你们竟然还要求我们去卖。这不是欺骗算什么。你们对品牌看的那么淡，或许这是你们的狭隘的思维决定的。但是我不像你们中国人。对我们来说，品牌胜过一切。我不会卖有质量问题的东西给我们的客户的。”

　　气氛一时尴尬起来，尤其是老外现在说的那么直接了。

　　老外好奇道：“我很想知道，在你们中国，如果你们客户投诉质量问题的话，难道你们都无动于衷的嘛。。。。难道也是这样敷衍客户的。。”

　　“。。我真的很理解你现在的处境，明白你的心情，对于这一次你司那边因为我们这边产品质量所引发的一系列问题，我深感抱歉，作为合作多年的朋友，我们其实都不愿意这件事情的发生。你是我们最好的生意伙伴。我们更有责任提供最好的服务给你们。”原来这个老外的英名字叫做。

　　“你这样的话我已经听过很多次了，我就是想知道在中国遇到客户投诉的问题。，你们一般是怎么处理的。”

　　“想必你也知道，我们提供给您的价格都是厂里最低的价格。利润基本上是没有的。国内销售的话，一般我们都会有较大的利润在里面。。。所以当问题出现的时候，工厂会愿意提供其它的解决方案。比如上门亲自查看和解决。”

　　说道：“那过去的人如果能把问题解决好我没什么意见，我选着跟你们公司很大的原因是认准你这个人，如果你觉得能够修好的话。我就信你。”

　　这么说，让白竟感动又内疚。客户做久了。或多或少都有感情成分在里面。如果自己是老板的话，就算亏也不会让客户有所损失，因为这次责任已经很明显了。只是公司的态度依然是模棱两可，不想承认也不想否认。

　　白继续道：“。。。我知道你现在很生气。但是按照目前的方式来讲。去修补一下是最好的方法，实在修补不好的话，我们在坐下来协商。”

　　说道：“看来你真的不了解我们现在所遇到的困难，你知道现在的市场有多难做嘛。有时候我们赚的紧紧是运费。有客户发现产品质量问题后，现在要求我们赔偿。如果是赔偿一条拉链的价格的话我们就谢谢上帝了，人家现在要求我们赔偿的是一件羽绒服的价格，一件羽绒服的价格多少，你不用我来说吧。。你说我要不要赔，还是跟你们一样当做没事一个人一样。”

　　虽然听不懂土耳其语，但是敬信觉得这位谢小姐的翻译挺不错的。翻译的时候，避免个人情感因素在里面，但是又以双方都能接受的语气来沟通。要不然老外翻脸，翻译也翻脸的话，这谈话还怎么进行。所以老外选他做中国的代理也是有原因的，。除了翻译，她其实也是个调节器。

　　“现在的市场的确难做，所以我们的合同价每次都是尽量往你的目标价上靠近，争取帮你打开更大的市场。”

　　“我非常感谢你在价格上为我所做的一切，但是麻烦这次请正面的回答我的问题。我不希望我这次来还是在做无用功。这不是做生意的态度。”

　　一旁的陆科伟认真的做着笔记，并不时抬头看看双方。另外一边的敬信就静静地听着，说道最后，虽然谢小姐极力控制现场的气氛，但是大家都明显感觉气氛僵硬了很多，明眼人也看得出，老外不满意白现在的表现

　　敬信看的明白，这老外是过来要钱的，这年头要钱都不容易，所以敬信能理解白的难处。

　　白为了缓和一下气氛，转移话题道：“小陆。。。你去给客人重新倒一杯咖啡来。”

　　陆科伟赶紧放下笔，起身端着客户身前的茶杯。老外拦住用说道：“不用。。。不用。。。我没心情喝。。。”

　　“竟然你们来了，你们先稍等下。厂家那边也拿过来几条修补过后的大货样。你这边在看下。看会不会比之前的大货好很多。”白起身说道。

　　都到这步了。老外也没办法，跟另外一个一直坐在他身边不说的老外嘀咕着。想必这是他从自己国家带过来的工程师之类的人。

　　虽然老外说不需要，但是白还是吩咐陆科伟重新泡三杯茶过来。

　　陆科伟小声不确定的问道：“要我去嘛。。。。”按道理来说这个时候应该是让敬信的呀。

　　白反问道：“难道要我去。。。”直接pass掉还有一人的存在。

　　二人都出了会议室，此时公司这边就只剩敬信一人了。