“大堂，702那边的客人说丢了一部摄影机，要你即刻过去。”

　　负责前台听电话的小方急急忙忙，但脑子还算清醒：“我刚刚叫了保安那边先上去了，听着客人挺激动的，大堂你小心些。”

　　一年下来这样的事情不多，却也不少，不过照着流程去做。

　　这些事情也要看客人，在酒店范围内，他们必须做好服务者这项工作，给顾客解决问题。

　　甘初晓翻看完客人的登记资料，便往电梯那边去。

　　同时，她打通监控室的电话说明情况：“现在我上去询问客人，你们调一下702房门口周边以及客人走过的线路监控，看看东西是否是落在哪里了，麻烦你们了。”

　　电梯在7楼停了。

　　电梯门还没开，甘初晓便听到转角女子尖利的吵叫声。

　　“……你说话啊，怎么算？你们酒店没人了？还是找了个哑巴来，我告诉你，今晚我家夫人有飞机要飞h市，误了我们夫人的事，我跟你们没完。”

　　上来的保安不善言谈，被骂了也只能讷讷地陪着笑。

　　顾客的情绪激动，甘初晓快步上前：“您好叶女士，先别激动，非常抱歉发生这样的事。现在酒店方面已经在处理了，监控那边也在帮你们调查，若查出是我们酒店的过错，我们必然承担一切损失。”

　　叶女士是个三十来岁的妇女，身上穿着件咖啡色上衣。

　　听到甘初晓的声音，她没有再指责走廊木讷的保安。

　　“你们真的会处理？”她扫了甘初晓的脸，以及身上的制服工牌：“你是大堂？”

　　甘初晓点头。

　　“你们酒店不会放开手就不管吧？”甘初晓，就是这么女人。

　　面前的叶女士笑了笑，笑得有些奇怪，令站在她对面的甘初晓有些不解。

　　“若查出是我们酒店方面的问题，绝不逃避。”

　　“那好，那你进来说吧，说来那摄像机是我家夫人的，你进来跟她解释吧。”

　　叶女士堆着笑脸，一瞬间，甘初晓竟觉得她有些热情。

　　这到底是什么情况……转变地太快，保安与甘初晓都有些惊愕。

　　“怎么？不进来？”

　　走廊不停有客人探出头来：“发生了什么事了，酒店的人呢？还管不管？有什么话也别在走廊说啊打扰人休息。”

　　“不好意思，我们酒店即刻解决。”

　　叶女士推开房门，示意：“进来吧。”

　　甘初晓之前也做过几年大堂，大风大浪都过来了，但这样的女人，她真的是第一次见，有种说不出的古怪。

　　“大堂，要不要我跟进去？”保安也觉得不对劲，挪动着脚步。

　　“我叫你们大堂商量，你进来做什么？”

　　甘初晓也止住他，低声道：“我5分钟内出来。”5分钟后，他自然知道该怎么做。

　　房门被关上，甘初晓跟着她穿过浴室卫生间外边的长廊，便进到房间的里边。

　　白色的大床，法兰绒的沙发，还有一些翻开的行李。

　　窗帘半拉着，一个脖颈系着红橙色丝巾的女人侧坐在沙发上看电视。

　　这就是那位夫人了。

　　叶姓女走到那位夫人面前低语：“她来了。”

　　雷夫人抬起头，看向她。

　　“你是甘初晓？”

　　这一眼过去，坐着的那位夫人还挺年轻，脸颊旁点了一颗痣，有种说不出的韵味。

　　露出的圆润手腕上戴着串珍珠链子，，她上下打量着甘初晓：“不错，长得挺漂亮的，怪不得……”

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