第二城市，创业科技园，文化科技公司，室内。白天。

　　文化科技公司的“注目业务”进展领先。

　　经过改版、补充，全新上线，用户遍布全国，约三百个大、中城市都有用户在使用。

　　每天都有大量的斑马线违法举报照片和视频上传。

　　一面继续扩大用户量，一面开始向各地的交管部门推广。

　　公司向各地交管部门发出邮件信函，推介无偿使用；

　　倡议严格执法，进一步改善交通秩序，净化和美化城市人文环境。

　　乾国版图，各大、中城市，交管部门办公大楼，室外-室内。白天。

　　阳光总经理和推广部的经理、业务员，分头前往三百个大、中城市，当面推介。

　　一部分城市的交管部门置之不理、不屑一顾，给业务员们吃了闭门羹。

　　一部分城市的交管部门婉言谢绝，一般称没有合作先例，要保守观望一段时间。

　　第二城市，创业科技园，文化科技公司，室内。白天。

　　大家的期望和积极性受到打击。

　　公司内气氛压抑，士气低落。

　　阳光总经理鼓励大家不要灰心，要乐观、有耐心，坚持下去。

　　直到有新的战果传来，公司里一片欢腾。

　　第十六城市和另外大约十个城市的交管部门表示欢迎。

　　第十六城市等，交管部门办公大楼，办公室，室内。白天。

　　但是这些城市的交管部门也提出了一些实际应用中的问题，是公众举报信息实际的局限问题和技术改进的要求。

　　因为公众的举报拍摄设备没有设备编号，也不是固定位置，所以，它们提交的照片和视频无法显示、识别具体的斑马线和路口位置，不能作为违法处罚证据。

　　一部分照片和视频拍摄视野不全，行人位置、车辆位置、信号灯灯色不能同时入镜，或者照片、视频不能相互支持，无法证明违法事实。

　　另外，警员人工处理这些举报材料的工作强度太大，如果有智能软件辅助处理就更好。

　　第二城市，创业科技园，文化科技公司，室内。白天。

　　公司里刚才欢腾的气氛又安静下来。

　　阳光总经理说：“很好，从大家都不重视，到有人给我们指出改进方向，我们前进了一大步！”

　　三碗也说：“对，这是个好消息！”

　　阳光总经理召集推广和技术部门的骨干，大家碰头研究具体的改进方案。

　　第二城市，美食街，餐厅一角，室内。白天。

　　十六和一瓢在一家餐厅里点餐。

　　中午吃饭时间，餐厅里的客人有七、八成满。

　　十六和一瓢做在角落的一张小桌子旁。

　　前面一张桌子有四个年轻人和一个小女孩，孩子两、三岁的样子。

　　孩子的妈妈照顾着孩子吃饭，另外三个年轻人边吃边轻声交谈。

　　孩子天性活泼好动，还不停嚷嚷、喊叫。

　　年轻的妈妈告诫她说：“你看，这里是餐厅，公共场所，叔叔阿姨、哥哥姐姐都在吃饭，你这样喊叫，会打扰人家的！”

　　小女孩没有会意，继续吵闹。

　　孩子的妈妈又对她说：“你这样喊叫已经打扰了人家了，快停下来，安静地吃饭！

　　要不然，妈妈只有抱着你到外面去；外面不会打扰别人。”

　　小女孩看看妈妈，似懂非懂，安静了一会儿，又开始开心地喊叫、吵闹。

　　妈妈跟同桌的其他人打了招呼，就抱起孩子走出餐厅。

　　十六和一瓢从餐厅的玻璃墙看出去，能看到年轻的妈妈和小女孩。

　　妈妈走到树荫里，把小女孩放下，蹲下来继续和她说话。

　　小女孩不停点头。

　　几分钟后，妈妈抱着小女孩回来继续吃饭。

　　这次小女孩很安静地让妈妈喂饭，很安静地吃饭菜，喝粥和汤水；

　　没有再大喊大叫。

　　第二城市，美食街，餐厅另一角，室内。白天。

　　餐厅里并不安静。

　　其他桌上的客人仍在大声交谈，毫不在意是否打扰了邻桌或餐厅内同时就餐的其他客人。

　　在中间隔断的对侧，也有一家人带了一个孩子来吃饭。

　　也是小女孩，和这边这个小女孩看上去一样大小。

　　对侧的小女孩站在高脚的儿童座椅上；

　　兴奋地挥舞手中抓到的玩物，飙出海豚音，纵情发泄。

　　这边的这个小女孩抬头看看妈妈，好像在请求她的同意，让自己也啸叫那样一嗓子。

　　也好像在问，怎么对侧那个小姐妹就可以开心地啼叫？

　　小女孩的妈妈摇摇头，食指伸到嘴唇上，做了个“安静”的手势。

　　小女孩陡地垂下头，手指头编花、把玩，一边乖乖地接受妈妈喂饭。

　　第二城市，美食街，餐厅一角，室内。白天。

　　一瓢指给十六看。

　　小女孩的妈妈帮助小女孩把“安静彩虹”从红色的吵闹调节到蓝色的安静上。

　　一瓢说：“看似小女孩被管教得压抑了‘天性’，但是实际上她的‘天性’得到更高级的开发。

　　她觉察的亮光照到更多可选择的光谱区域。

　　她也学习到怎样自如地调节控制自己的反应。

　　在平衡她的动物性天性时，她的人性天性和神性天性被开启了。”

　　第二城市，美食街，餐厅另一角，室内。白天。

　　对侧的小女孩继续开心啸叫，还把抓到的筷子在桌子上啪啪狠敲。

　　孩子的妈妈和一旁的中年保姆都没有干涉她。

　　桌上的四、五个人自己也在大声说话。

　　为了压住孩子的声音，他们也提高音量和音调说话、交谈。

　　好像是在谈论一项社保政策变化对他们谁的影响，或者是小区或亲戚家里谁的最近大事。

　　他们这一桌侧前方那张桌子坐着两个年轻男女，正在吃饭。

　　看上去还是学生的样子。

　　女学生招手叫来服务员。

　　服务员小伙子走过来问，有什么事。

　　女学生指指身后那桌，好像说，声音太吵，请你去劝一下。

　　服务员小伙子面有难色，但还是去到邻桌，探身到几个人的耳边，请他们说话声音低一点。

　　几个人面无表情，白了服务员小伙子一眼，低头吃饭。

　　服务员小伙子走开，站到柜台边守望。

　　吃了几口，几个人又开始，继续大声说话。

　　那家的小女孩更加很开心、兴奋地喊叫，拍打，抛掷手里的东西。

　　一根筷子从小女孩手里脱出，叮叮当当砸到那一对男女学生桌上的碗盘里。

　　女学生抓起那根筷子，忽地站起；

　　走到那桌客人面前，“啪”地把筷子拍在桌上，丢了一句：“管管你们的孩子！”

　　女学生扭头回到自己的座位。

　　小女孩的妈妈、保姆，同桌吃饭的其他几个人，看了看女学生；

　　没有任何歉意的表示；

　　继续放任孩子玩闹，只是没收了小女孩手里的筷子、勺子。

　　成年人继续吃饭、说话。

　　第二城市，美食街，餐厅另一角，室内。白天。

　　小女孩手里没了玩具，跌坐在座位上玩脚和鞋子。

　　小女孩拍打、挥舞鞋子，又开心起来。

　　一只小鞋子脱手飞舞出去，正砸中女学生的后背。

　　女学生气恼了，有一次忽地站起身。

　　对面的男学生伸手抓她的手臂。

　　女学生一甩手，挣开男学生的抓握，转身朝小女孩的高脚凳子走去。

　　迈步、起脚，没有停顿、一气呵成，女学生飞起一脚，踹在小女孩坐着的高脚儿童座椅的椅子腿上。

　　小女孩一个趔趄，跌坐在摇晃的座椅里。

　　小女孩的妈妈站起来和女学生厮打在一起。

　　旁边的保姆赶紧抱起小女孩，躲到一边去。

　　两桌的男客人上来劝架、拉开。

　　但是两个女士勇猛无比，各自摆脱后方的亲友团，继续鏖战。

　　两个服务员小伙子看情况不好，冒着被误伤的危险，积极介入，钻进两个女士的爪牙之间，用身体做肉盾。

　　在双方亲友的帮助下，最终拉开了两人。

　　服务员小伙子们揉着手背和脸颊，回到柜台边上站立，脸上偷偷露出调皮的笑容。

　　男女学生那桌，男学生结账，两个人先离开了。

　　带孩子的那家人，不久也结账离开。

　　第二城市，美食街，餐厅一角，室内。白天。

　　十六对一瓢说：“我们不是看热闹的，但是这些事经常遇到我们。”

　　一瓢说：“这样的事情经常发生的话，这个社会的颜色就是这样的了。”

　　餐厅上空悬浮着一个红色光环。

　　十六说：“或者说，就是因为社会是这样的颜色，所以才会经常发生这样颜色的事情？”

　　一瓢说：“这就是个循环因果的闭路环，和‘先有鸡、先有蛋’差不多。”

　　十六说：“种瓜得瓜，种豆得豆；

　　也可以说这不是偶然的，是一种气候，不仅仅是天气。”

　　一瓢说：“可以这么说。

　　在蓝色系光环的社会里，人们和谐、有意识、有礼、谦让；发生斗殴就是纯粹偶然，仅仅出现在黑暗团伙械斗中。

　　在红色系光环社会里，和谐是个目标、理想，人们无意识、礼貌缺失、刻意争夺；普通人发生纠纷、扭打是很常见到的现象。”

　　十六说：“有的民族被称为‘战斗民族’，那是说勇敢对待敌国；

　　我们民族可能被称为‘殴斗民族’，是自己跟自己斗，窝里斗。

　　这种精神面貌真的不想看到。”

　　一瓢说：“确实不雅观，也让人心痛，号称几千年的优秀文化传统、礼仪之邦，现在好像一下成了底片。

　　人们都在争斗、争夺、争取，他们为什么会这样做？

　　为什么不可以选择谦让、给予？

　　如果人们争，那一定是谁没有给他们应该得到的，所以他们才会各自为战，自己去争取。

　　社会中力量最大的人，不要吝惜自己的亲切和尊重；

　　要让社会中的每个人都能感到尊严和安然。”

　　十六说：“我知道了，老子说，‘不尚贤，使民不争。’

　　我们变化一下，‘不吝与，使民不争。’

　　最大的一个人，他的力量是巨大的。

　　只要他觉悟、恢复意识了，他一开动，效果就是立竿见影。”

　　第二城市，美食街，餐厅一角，室内。白天。

　　一瓢说：“是的。我们回来看刚才这件事。

　　先从职所角度简单说一下，餐厅的服务和管理没有做到最好，甚至是没有做到合格。

　　来到公共场所的客人，不是都喜欢吵闹的，有人就需要安静来休息或者思考。

　　餐厅自己的服务空间，其中的安全、干净、安静和优雅，是需要一丝不苟都维护好的。

　　今天我们又看到，很多桌的客人都在用不合适的过高音量在交谈、聊天；

　　这肯定会影响那些喜欢安静、需要安静的客人。

　　餐厅没有坚持提示、维护安静的用餐环境，这是他们的错误。”

　　一瓢继续说：

　　“从他职所的角度看，那边带孩子来吃饭的那家人，没有尊重餐厅的使命，打扰了餐厅的宁静，首先是给餐厅经营者添了麻烦。

　　而且这个打扰也影响到餐厅的其他顾客，非常不应该。

　　正确的做法是闭嘴，管好孩子，专心吃饭。

　　另一方，女学生的做法肯定也有问题。

　　她本来是安静的，没有给餐厅和其他顾客添麻烦。

　　多次被邻桌打扰后，在餐厅经营者没有尽到责任维护用餐环境安静秩序的情况下，女学生替代餐厅去管理、维护，当然这是‘越俎代庖’了。

　　结果也是对方客人不能接受的，于是有了另一件事——斗殴。”

　　十六说：“是的，大家可能都能看到带孩子那桌和女学生这桌的不对，但是往往会忽略掉真正的罪魁祸首——餐厅经营者。”

　　一瓢说：“餐厅经营者恰恰是调查职所角度时要观察的对象。

　　现在我们是来看他职所，是从我们消费者自己的角度来观察和思考。

　　当我们来休闲、来消费的时候，我们应该怎样做才算是守规矩、懂礼貌的。”

　　十六说：“嗯，我们的社会好像已经把那些规矩隐身了，他们谁都看不到。

　　所以也不知道怎样做才是正确的。

　　只是由着自己的性子或者直觉，自己的就是正确的。”

　　一瓢说：“我们自己做正确的、有礼貌的事情；

　　遇到别的客人做得不对，最好不要直接去干预，而是要提醒餐厅的经营者去把他们自己的空间打扫干净。

　　因为大家现在都是自己争取、自己维护的状态；

　　遇到别人提醒，很多人在心里会有偏见，认为你是在管闲事，而且管得不对，只有他才是对的。

　　你去管，也很难自始至终微笑着去提醒。

　　于是很容易引起冲突。”

　　第二城市，美食街，餐厅一角，室内。白天。

　　一瓢说个不停：“那条新闻你还记得？

　　高铁动车上两家人的孩子吵闹过分，有人找到孩子的家长劝说，反而被孩子的父亲指着鼻子痛骂，被孩子的母亲挥手打爆了眼球，不得不返回遥远的本国彻底医治。

　　那个善良但不幸的人，他的眼球不是被孩子的妈妈打爆的；

　　真正的凶手是动车秩序的管理者。

　　“如果现在还是文明国度、礼仪之邦，那这家父母和孩子就是完全的偶然、异类。

　　但实际上，这样的事情（指吵闹，不一定要打爆眼球）和家庭，几乎每列动车、每列地铁、每辆公共汽车上到处都能遇到。

　　这样的人和事，绝对不是偶然、异类。

　　你说它是少数，也可以；

　　但是需要进一步量化，究竟是多少比例。

　　即使百分之三十的人没有礼貌，也可以让整个社会乌烟瘴气、提心吊胆。

　　“那个女学生和那个年轻妈妈抓掐撕扯，互有损伤；杀敌一千，自损八百。

　　所以，在很大比例的人们缺乏礼貌的现在这个社会、这个阶段，

　　如果遇到不对的事情，正确、安全的做法是去告知、提醒那个空间的经营者、管理者。

　　他们有责任、也应该有手段把秩序恢复到正常状态。”

　　第二城市，美食街，餐厅一角，室内。白天。

　　十六悄悄指着那张桌子说：“我们边上这家人就是对的。”

　　十六和一瓢前面那张桌子的客人已经吃完，正在起身离开。

　　一瓢说：“是，他们大人本身也注意保持安静，妈妈也教育孩子学习保持安静、不打扰别人。

　　是‘出污泥而不染’的太阳类型”

　　十六说：“那边打架的时候，这边的妈妈抱过孩子，不让她看到、听到，还不停安抚她。”

　　一瓢说：“是个好妈妈。

　　这桌的几个人，基本都属于太阳型的，很阳光。

　　那边那桌，大致是石头型。

　　女学生像是镜子型。”

　　十六说：“你刚才说的高铁上，那家人是石头型的？

　　去劝说他们的那位，是镜子型？”

　　一瓢笑笑：“可以这么判断。”

　　十六归纳：“越俎代庖、追求正义秩序、热心公益的，基本是是镜子型的居多吧？”

　　一瓢想了想：“好像是这样的。

　　如果是太阳型的，基本上可以控制局面，以满意的结果收尾。

　　如果不是太阳型，就很危险了。

　　石头型、镜子型都可能爆发冲突。

　　但是石头型本身迟钝、阴暗，不大可能去管。

　　棉花型的吸收一切，基本上也不可能去管这种事。”