快递员不能承受的罪与罚 第九章?我初次拜访吴青春
作者:吃饱很舒服的小说      更新:2021-10-16

  那天下午,我没再去吴国店子里。

  我把剩余的时间,几乎全都打发在永和街的各类五金店里——匆匆忙忙,挨个儿比照价格,讨价还价......

  终于勉强把一些基本的日用品购置齐全。

  在这一精打细算的过程中,我适才体味到那所谓的囊带羞涩的滋味儿。

  于是打道回府途中,无由然想起一句话:身在福中不知福。

  没错,这所有一切,还未曾经历。

  我是说,在我干电脑维修的那些日子里,那时花钱大手大脚,三天两头就要聚会,购物从不讨价还价,等等,诸如此类的纨绔子弟的不良作风。

  到了翌日,本打算一早起床,去吴国店子里帮忙来着,但算了算时间,琢磨着吴国的货大概都理到一半了。

  于是只好作罢。

  我身子困在床上,脑海里幻想了一阵子,接手快递后的忙碌场景。

  旋即又轻而易举想到其对应策略......

  如此如此,一直联想到每天得早起,尤其天还没亮的时候,便才无由然暗自神伤起来。

  这天下午我见到了吴青春。

  我来到吴国店子里不一会儿,一个身穿韵美工作服的年轻女子从我面前一闪而过。

  随即像针一样插进吴国窄小的店子里。

  她怀里抱有十来个小包裹,都是用防水袋包装的。

  她的两只手十指交叉,每根都看上去纤长细弱,却显得刚劲有力,像鹰爪一样训练有素。

  她招呼不打一声就急匆匆拾腿进门,累得上气不接下气。

  她手里的包裹还未来及放在哪里,便煞有介事地嘟囔起来,厉声戾气的,仿佛在此之前就酝酿好了。

  吴国和他的女员工小肖这时都没咋声,只顾各自忙着手头的事儿。

  现在她又扯开嗓门大吼起来,显然是针对吴国的女员工小肖的,她蹙起眉头道:

  “啊呀!怎么搞得啊!投诉那么多?到底有没有查?”

  “我才把电话号码输入完啊!又没闲着,眼睛都花了......”

  吴国的女员工小肖接着话头抱怨几句,但随即就又平心气和解释起来:

  “你晓得不嘛!今天回来的货多的很!而且店子里只有我们两个人,哪里搞得赢嘛!到现在还有好多货没找到哩!吴哥还在找......”

  “我不管你现在手头有多忙,电脑上的异常必须得先查,投诉的,改地址的,退回的......这时候发短信重要还是这重要?我跟你讲过的呀!”

  “我刚输完电话号码,正准备查的......”吴国的女员工小肖支吾了几句。

  霎时间脸就变红了,像晚霞的余光。

  “我跟你讲过的呀!”她又响亮地重复一遍,眼睛瞪得圆圆的,愣了几秒,随即适才平静下来:

  “哎呀!小肖,我跟你说过的嘛!投诉的优先处理,投诉的优先处理,你偏偏......”

  说着叹了口气,“你知道的呀!我们当天回来的货一个不理,短信一个不发都可以,客户着急就叫他们着急好了。

  爱吼爱叫都随他们的,这有什么。

  但你必须先查异常啊!

  异常——你不处理,那就会溢出来,溢出来就会被罚款,这你不知道吗?

  况且罚款罚的又不是一分两分,是一千两千元啊!

  我的妈呀!你以为这是在开玩笑?”

  “你说的我都知道,”吴国的女员工小肖停下手里的活儿,定定地盯视着桌子说:

  “我知道总部罚款多少,我知道我一个月应该赚多少和赚了多少,我知道你的意思。

  但你要知道,你如果不快速把货整理好,不把短信发出去,那余下的滞留件怎么办?

  而且每天都会有同样多的件,难道你叫我每天只处理客户投诉了的吗?

  客户为什么投诉你不知道吗?再说了,店子里只我们两个人,哪里忙得过来......我们又不是机器人。”

  吴青春听了没反驳什么,话锋陡然一转,说,“现在还有多少没找到?”同时煞有介事地瞅我一眼。

  “当然......还有很多啊!”

  “很多?”说着便把脸扭向地上的包裹堆里去,神情恍恍惚惚。

  这时吴国的女员工小肖再未支声。

  于是,到此为止我心里才大概有了底儿——吴国的店子里并非只是他和他的女员工小肖。

  另外我还猜到吴青春绝非什么员工之类,她对快递表现出的强烈的责任心,关心程度,以及她那老成练达的一举一动,等等这一切都说明了这点。

  “是啊!”吴国的女员工小肖接着又解释起来:

  “刚才不巧遇到学生下课,吴哥忙着撕单子编号,我忙着发短信,那一阵子都快忙疯了。

  而且今天很奇怪,不知道为什么,比往常多了一百多票,太突然了......

  而且,你不知道,刚才跑来取包裹的人很多,又打搅了好一阵子。

  完了后,刚开始忙不一会儿,又来几个查电话号码的,又来几个改地址的,还有来寄快递的,拒收和退回的。

  哎呀!闲时不来,偏偏在你忙时一个个地跑了来......那一阵子——简直都快忙不过来了......”

  “好了好了,”

  吴青春说,“你快查异常吧!还有,查完再留个言,电话号码模糊不清的,改地址的,面单上都标记好了。”

  说着就把怀里的货一股脑儿堆在电脑旁,凝眸环视架子上的货。

  这时我下意识退后到楼梯上去,也感到一阵不安,疑心吴国又被总部罚款了。

  我看着吴国瘦削的背,两只手不停在货架上翻来覆去倒腾着,心里无由然联想到那所谓的无休无止和没完没了。

  而总部的罚款,又是那么的突如其来,那么的轻而易举。

  俄尔功夫,一个平头男生突然闯一样踱进店子,扯开嗓门报了取货码。

  那口气大有命令什么似的味道,于是我又把注意力转移到那男生身上去。

  大概正因此故,接下来我就看到一场毫无必要的纷争。

  也许是毫无必要的,即是说人与人之间的某种基本的关系——漠然的,被误解的,或是有失诚信的。

  当然,一开始我认为那完全可以避免,譬如吴国当时该如何如何,吴国的女员工小肖、吴青春以及他们的客户。

  但最终,我发现那已经是必然的了——我相信那时的每个人都渴望被理解。

  吴国忙着忙着,突然停下手里的活儿,转身重复道,“什么——609?”

  “是,是B609。”

  “名字?”

  那男生支吾着报了名字,很不情愿的样子。

  “电话后四位?”吴国继续询问。

  “呃,这没必要吧......”

  吴国略一沉吟,终于没有咋声,背对那男生很快把货找出来,再从一摞面单中翻出底单,给他签字。

  “哪里签?”男生说。

  “空白处,随便签。”

  男生签罢字,刚跨出门槛,接着一个短发女生又拾腿进门,细声细气地说,“老板,帮我取一下A327。”

  吴国转身正要找,看见吴青春应了那女生,便没管,继续忙去了。

  吴青春两手刚搭在货架上,手机铃声就响了。

  “你是外卖员吗?”她声音尖亮地说,同时停下手。

  间隔五六秒,又对着话筒大声说,“在大学里面,运输业大学,学校里面,校内......”

  她一忽儿看起来很不耐烦的样子——解释费力,却又不清;一忽儿又表现的很客气,说:

  “能不能帮忙送进来,麻烦了,麻烦......”

  但最后又高声了起来,“都是在学校里面的嘛!在韵美快递店子里......挨着食堂的......关键是——很忙啊!我现在很忙啊!......”

  “A327,麻烦!”

  “你进校门后倒左拐。”

  “哎,老板。”

  “随便问个学生嘛!很好找的。”

  “A327。”

  “多少号?”

  “A327。”

  “叫他们给你指一下嘛!很好找的。”

  “有完没完?没人找一下货吗?”

  “取货码多少?”吴国的女员工小肖抬头瞅那女生一眼,随即又移目至电脑屏上了。

  “我说三遍了!”

  这时我本想前去帮那女生找来着,但看到吴青春‘注意’到那女生了,便只好作罢。

  吴青春瞪着眼睛,朝吴国喊了一声,转而又对话筒说,“那怎么办呢?”

  “A327......你们搞快点啊!我还赶去上课呐!”

  “你的意思是不送吗?”吴青春瞪大眼睛,又急着朝吴国喊了一声,“你耳朵聋了啊!快帮同学找货呀!”

  “呃,噢......”吴国含含糊糊,但很快的,便从架子上找出货来,也很快的,翻出了签字底单,拿给那女生说,“抱歉,很抱歉!我以为——她们在帮你找来着。”

  说罢又请求那女生报其名字和电话后四位。

  “都给你说了A327的,还报什么名字?”

  “为确保包裹的安全,我们要核对名字和电话的,一直都这样的。”吴国勉强笑着说。

  “如果取货码不对的话,”女生反驳道,“那你们为什么要给我发短信呢?

  如果那不是我的包裹,又为什么我会收到你们的短信呢?

  这你怎么解释?”

  “这其实很正常的,”吴国继续笑着,“因为我们有时可能会发错短信,一天七八百个货,发错短信的概率是有的。”

  “那怪我吗?”

  “我跟你说,”吴青春又大吼起来:

  “我现在校内,没在外面——你不送可以......退回去吧。”

  吼罢挂掉电话,还在嘴里咒骂几句。

  “当然不怪你的,我是说,如果不核对名字和电话的话,”

  吴国继续解释,态度变得严肃起来,“取错包裹谁负责?

  再说,没收到货的同学来问我们要货怎么办?

  我们找谁去要?

  难道我们给人家赔吗?一个包裹我才赚五毛钱不到,再赔一个,你想想......”

  “我不管你们赚多赚少,”那女生继续反驳:

  “我还想说,十二块的运费我一分不少掏了的,就算卖家包邮,这跟你有关系吗?

  再说,我又没让你白效劳;而且,我都还没说什么呢,你倒抱怨起来——

  不给是吗?

  好啊!你退回去算了,我不要了!”

  “既然你——那我也没办法了。”吴国支吾着。

  女生转身摔门而出,似乎不很甘心,遂又回头补充一句,“哪有你们这样的,别怪我——投诉你们!”

  女生说这话时语气和表情都表现的相当激动,两腿抖抖索索,脸也瞬间涨红了。

  说罢扬长而去。

  这时吴青春突然一步跨出店门,朝那女生大吼道:

  “你说啥子?

  刚才,你要投诉谁?

  你算什么东西——你还投诉?”

  一边用她那瘦削的手指恨恨地指着。

  “啊呀!算了,算了......”吴国说着把那女生的包裹拿给他的女员工小肖。

  吴青春这时自然没理他,继续大吼,“你没看到吗?刚才在忙,谁说不给你取货啦,你眼瞎啦......没一点良心......”

  “人都走远啦!”

  “我凭什么不说,我就要说,我要骂她龟儿子,骂她......”

  终于骂累了,却没停下来。

  接着又朝吴国大吼,“他妈的,刚跟你说了两次,有人来取快递,来取快递,你没听到吗?

  你他妈到底在忙什么?

  你耳朵聋了?”

  “你不要乱吼乱叫!这不是家里,这是工作场所,会影响生意的。”

  “他妈的,你耳朵聋了......”

  “我以为你在找。”

  “管我什么事!”

  “算了算了......”

  如此这般,很快,这场突如其来的纷争就止于眼前的忙碌

  大家各忙各事,不再喧嚷,瞬间似乎从未发生过什么。