便利店在校园北侧.图书馆和咖啡厅的中间.从规模上來说已经相当于小型超市.
便利店的9名员工在周日都沒能來上班.据说不光是排班问題.还因为员工内部有矛盾.互不相让所导致的.
不管怎样.今天这家便利店归班长大人负责了.说不定大家应该改口叫舒莎“店长大人”.
便利店向來都是七点半开门.但是班长六点钟就拿着何其美校长给她的钥匙打开了店门.带着我们几个助手开始进行营业的准备工作.
“店里的摆设真乱.我早就想來收拾一下了.”
班长一边说一边径直走向了收银台附近的固定电话.想把纠缠在一起的话筒线缆给捋直.
够了啊.班长你的强迫症已经到晚期了.就算话筒线缆再乱也不影响咱们营业吧.
在这里要交代一下.班长带來的助手是:我、小芹、熊瑶月、宫彩彩、大喇叭还有庄妮.
除了艾米以外.基本就是国庆长假期间去海岛旅行的配置.
这倒不是班长有意为之.她原打算只叫上大喇叭、我还有刑部五虎.大喇叭尽管贪吃.但许多地方要比小芹和熊瑶月靠谱.刑部五虎在干活方面也肯定超过宫彩彩和庄妮.
结果刑部五虎临时有事來不了.而听说我要去便利店干活.小芹就吵着要去.她同寝室的熊瑶月觉得去便利店会很好玩.也一起跟了來.
大喇叭作为八卦达人嘴巴不是很严.很快被她同寝的庄妮打听到了这件事.于是原本计划带着宫彩彩去咖啡店品位红茶的庄妮.临时把她的“约会”地点改成了便利店.班长也拿她沒办法.
此时此刻.庄妮和宫彩彩坐在便利店服务台的后边.用同一个杯子喝刚泡好的红茶.
茶具是庄妮从寝室里特地带來的.为了省事而所以只带了一个杯子.她和宫彩彩共用.正好可以间接接吻.
说起便利店服务台.真是一个沒用的机构.学生们不止反映过一次.与其设置这个服务台.不如多加一个收银台.还能提高点结帐的效率..反正服务台名义上是负责退换货以及包装商品.但实际上所起到的作用只有跟学生们扯皮和推卸责任.让人实在难以理解这种职责居然还能提供两个工作岗位.很多人猜测在服务台上班的便利店员工是老板的亲戚.
貌似这次员工内部矛盾就和便利台上工作的两人有关.不过这跟我们沒有太大关系.把宫彩彩安排到这个闲职上.倒是有助于保护便利店里易碎品的生命安全.
就在庄妮和宫彩彩两人在服务台开茶话会的时候.班长指挥其他人投入了紧张忙碌的工作.
“叶麟.你把这个重的箱子放在下边.轻的箱子放到上面去.”
“维尼.高处的货物调整就拜托你了.小心梯子.”
“耿玉红.别盯着巧克力看了.校长说今天所有來帮忙的人都会得到1个课外活动学分和100元的购物卡.你喜欢什么商品可以提前放在篮子里.下班以后买走就好了.”
“小芹.价签扫描仪不是那么用的.你把它瞄准我也不会显示出我卖多少钱的.我安排给你的工作一点都沒开始做吧.请用点心好吗.”
“好、好的.”小芹慌张地把扫描仪放低.“那么.请问哪种便利店里的点心我可以免费吃啊.”
说着就伸手去货架上拿真空包装的蜂蜜奶油蛋糕.
“我是让你用点心工作.不是让你吃点心.”
班长发飙了.和小芹在园丁小屋同住的那段时间让班长受了不少折磨.尤其是见过多次小芹的小霸王形态之后.班长已经把对小芹的态度调整成跟对待熊瑶月差不多了.
小芹吐了吐舌头.去核对货架上的商品价签了.班长的注意力则集中到收银台上摆放的两盒散装口香糖上面.
“诶.这两盒口香糖不但数量不相同.蓝色包装和红色包装的还混放在一起.装货员实在是太不负责任了.”
强迫症店长大人于是又投入了紧张的分配口香糖工作当中.好不容易把蓝色包装和红色包装的分成了两盒.她却发现蓝色的比红色的多一个.
拿着那条多出來的蓝色口香糖.班长想了想以后放在了收银台下面的一个塑料袋里.
“这条口香糖我买了.这样两边数量就一模一样了.”
在附近刚刚搬完箱子的我苦笑道:“班长你不怎么吃口香糖吧.我都沒见你嚼过.”
“沒关系.小哲吃口香糖.”班长很有信心地回答道.“我回去送给小哲就行了.”
我心想:舒哲从來都是吃比较高级的口香糖.未必会喜欢这种便利店用來找零的散装杂牌子.不过说了也沒用.还会让班长平添烦恼.
虽然是在便利店里工作但毕竟还是在学校内部.大家身上穿的都是校服.班长倒是把防止弄脏衣服的店员围裙分发给了大家.不过除了我穿上了以外(我穿上以后像个杀猪的).其他女生都不愿意穿.
只有小芹拿着一件较小的围裙在自己身前比划着.“既然叶麟同学穿了围裙.我也应该穿.不然就不是情侣装了.我曾经在一本叶麟同学喜欢的漫画里看见.跟主人公青梅竹马的女孩帮忙下厨的时候.身上除了围裙以外什么都沒穿.叶麟同学一定也很期待我以裸`体围裙的样子出现在你面前吧……”
喂.不要偷看我房间里的h漫画啊.虽然裸`体围裙的确很赞.但是我沒有丧心病狂的让义妹來穿啊.你在家里那样做的话.任阿姨会把我打死的.(早知道就不教任阿姨完整版的阴阳散手了)
小芹摆弄了一番围裙之后套在自己的衣服外面了.虽然只是青蓝色的、边缘磨白了的围裙.小芹穿上以后却别有一种萌萌小店员的感觉.
说起來.这些人当中就属小芹和宫彩彩的面相显得小.估计说她俩是初中生都有人信.班长和庄妮就不一样了.光是身高就不会令人认错.
拿着扫描仪核对价签的小芹.在看到一种麦香村糕点(山寨稻香村)之后.眼馋地把食指放在嘴唇上问我:“叶麟同学.下班以后我能吃一块吗.要是因此变胖了你会不会不要我.”
“沒事的.”我拍了拍她的肩膀.“你现在这么苗条.可以随便吃.变胖了也不要紧.不过我记得这种山寨货味道好像不怎么样……”
听到有人隔着货架说“胖”字.大喇叭陡然提高音量问道:“谁.是谁说我胖.”引得我和小芹相视一笑.
在服务台那边.宫彩彩觉得自己光坐着喝茶不干活很对不起大家.想要去班长那里请求分配工作.班长赶忙向庄妮使眼色让她拖住宫彩彩.
不能让瓷器毁灭者靠近这里啊.便利店有半个货架的瓷杯、瓷碗.如果宫彩彩过來帮忙.那绝对会造成一场大灾难的.
于是庄妮随手拉住了宫彩彩.笑着对她说:“别看不起服务台的工作.等一会咱们要专心对付过來退换货的讨厌顾客呢.咱们必须挨个拒绝才行.”
“那、那我更该走了.”宫彩彩畏缩道.“我最不擅长的事情就是拒绝别人.而且我笨手笨脚的.如果在这里帮顾客包装商品.惹得顾客不高兴那我可怎么办呢.”
庄妮的嘴角不自然地抽搐了一下.大概是心想:知道自己笨手笨脚的还要去班长那边帮忙.你去帮忙的话班长反而更担心呢.
“彩彩.”庄妮抓住了宫彩彩温润白皙的手.跟对方十指相扣.“我的亲戚是开旅店的.有不少做生意的经验.不如教你个秘诀吧.你知道对于服务行业來说最重要的是什么吗.”
宫彩彩眨着眼睛想了一下.“是……是爱心吗.”
庄妮“切”了一声.“大错特错.对服务行业來说.最重要的是假笑.”
“假笑.”宫彩彩不明白了.
“沒错.就是假笑.”庄妮强调.“所谓拿顾客当上帝是骗小孩子的说法.你只要在心里把顾客当sb就行了.”
“什、什么.”因为“sb”这个词很不雅.所以宫彩彩沒有重复.
“保持笑容.然后向顾客提供毫无帮助的套话和废话.如果顾客继续再提出无理要求.就把责任推给自己的上级.这就是在服务台工作的秘诀了.彩彩你只要照着这种方法來.就不会引起顾客的粗暴反弹.不信的话我可以先拿叶麟试一下.”
我刚扛着箱子來到服务台外面.就被庄妮叫住了.
“渣叶.别四处看.就是叫你.现在你來扮演要退换货的顾客.我要给彩彩示范一下该怎么应对.”
庄妮的语气十分轻蔑.嘴角却带着一种让人汗毛发冷的假笑.
我皱眉道:“你的假笑太明显了.西游记里的白骨精笑得都比你好看.”
于是庄妮把两手的食指按在嘴角两边.帮助自己的嘴唇向上弯曲形成弧形.
“沒办法.因为你这个家伙太令人讨厌了.我在你面前连假笑都做不出來.姑且就这样吧.”
喂.你这个动作十分欠揍啊.如果我是顾客肯定已经把箱子砸到你头上了.
“好了渣叶.你现在说要退换货的话吧.”庄妮提示.“我來教彩彩怎么拒绝你.”
看到一旁宫彩彩好奇的目光.我清了清嗓子进入了角色.并且把代表店员身份的围裙给脱掉了.
“服务员.这包……”我随便从箱子里拿出了一件东西.仔细一看却是肥皂.“这包肥皂不好用.我要把它退掉.”